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Politique de livraison

Dernière mise à jour : Octobre 2026

Paiement et prix

Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement. Le paiement en ligne est traité de façon sécurisée par Square et accepte les modes de paiement qu’il prend en charge.

Zones desservies

Distribution Pro Defend livre partout au Canada. Les frais de livraison standard (14,95 $ pour les commandes de moins de 125 $, gratuite à partir de 125 $) s’appliquent à toutes les destinations canadiennes, pour les produits admissibles à la livraison standard.

Frais de livraison standard

  • Commandes de moins de 125 $ : frais de livraison de 14,95 $
  • Commandes de 125 $ et plus : livraison gratuite

Le seuil de 125 $ est calculé avant taxes et après l’application des rabais ou promotions. La livraison gratuite s’applique aux produits admissibles à la livraison standard.

Gros formats

Les produits offerts en formats de 20 L et plus sont exclus de la livraison standard, du tarif fixe de 14,95 $ et de la livraison gratuite. Ils ne peuvent pas être commandés directement en ligne.

Pour commander un gros format, veuillez communiquer avec Distribution Pro Defend à prodefend.automobile@outlook.com. Le coût de la livraison sera déterminé selon la quantité commandée, les produits sélectionnés et l’adresse de livraison.

Transporteurs

Les commandes standards peuvent être expédiées par Purolator, Postes Canada, UPS, FedEx ou tout autre transporteur disponible, selon la destination, le poids et le volume du colis. Distribution Pro Defend se réserve le choix du transporteur afin d’offrir le service le plus approprié à chaque commande.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes standards sont normalement préparées en 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits. Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai de préparation.

Disponibilité des produits

Les produits affichés comme disponibles peuvent être commandés en ligne. En cas de rupture de stock ou d’erreur d’inventaire, Distribution Pro Defend communiquera avec vous afin de vous proposer, lorsque possible :

  • un délai de réapprovisionnement;
  • un produit équivalent;
  • ou le remboursement du produit concerné.

Commandes commerciales et clientèle professionnelle

Pour les commandes importantes, les commandes commerciales ou les demandes nécessitant des modalités de livraison particulières, une solution personnalisée peut être proposée. Les modalités sont déterminées avec vous selon :

  • la quantité commandée;
  • le volume et le poids;
  • la région et l’adresse de livraison;
  • la fréquence des commandes;
  • la possibilité d’intégrer la livraison à une tournée de distribution.

Pour toute demande particulière, écrivez-nous à prodefend.automobile@outlook.com afin que nous trouvions la solution la mieux adaptée à votre commande.