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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2026

1. Identification du vendeur

Amélie Aubé, co-propriétaire
(819) 452-3468
prodefend.automobile@outlook.com

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Distribution Pro Defend Automobile par tout acheteur (ci-après « le Client ») auprès du vendeur (ci-après « Distribution Pro Defend Automobile »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits physiques décrits sur les fiches produits du site. Distribution Pro Defend Automobile s’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentées (descriptions, photos, prix), mais ne peut être tenue responsable d’erreurs ou omissions mineures.
Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et sont toutes taxes applicables non-comprises. Distribution Pro Defend Automobile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme validée après :

  • Remplissage du formulaire de commande sur le site
  • Acceptation des présentes CGV
  • Confirmation de la commande par courriel envoyé au Client
  • Réception du paiement par virement interac, si applicable


Distribution Pro Defend Automobile se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement ou de stock insuffisant. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

  • Carte de crédit ou débit via la plateforme sécurisée Panda Pay, directement sur le site.

La commande est traitée uniquement après réception et confirmation du paiement. Toute commande réglée par virement Interac et non reçue dans un délai de 5 jours ouvrables pourra être annulée. Les paiements par Square sont traités en temps réel.

7. Livraison

Distribution Pro Defend Automobile livre partout au Canada. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Distribution Pro Defend Automobile ne peut être tenue responsable des délais causés par le transporteur ou des événements hors de son contrôle (conditions météo, grèves, etc.).
Le Client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte. En cas d’erreur d’adresse de la part du Client, les frais de réexpédition lui seront facturés.

8. Réception et vérification

Le Client est invité à vérifier l’état de sa commande à la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, le Client doit contacter Distribution Pro Defend Automobile dans un délai de 48 heures suivant la livraison à prodefend.automobile@outlook.com, en joignant des photos à l’appui.

9. Responsabilité

La responsabilité de Distribution Pro Defend Automobile ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, de dommages indirects, ou d’événements de force majeure.

10. Protection des renseignements personnels

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et ne sont pas transmises à des tiers, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Québec, Canada. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions : prodefend.automobile@outlook.com